ANPE recuerda a sus afiliados que, en el caso de que la compañía aseguradora incumpla el concierto puede presentar una queja

Ante la situación generada en torno a la renovación del concierto sanitario de MUFACE, ANPE insiste en la necesidad de garantizar la continuidad del sistema de asistencia sanitaria que ofrece la mutualidad y de asegurar que esa asistencia se preste en las mejores condiciones posibles para las personas afiliadas y beneficiarias.

Como primera fuerza sindical del profesorado de la enseñanza pública no universitaria, colectivo mayoritario en MUFACE, ANPE ha desplegado desde el primer momento varias líneas de acción para defender el mantenimiento de la mutualidad, abordando el asunto directamente con los responsables políticos, denunciando la situación ante los medios de comunicación, planteando movilizaciones junto a otras organizaciones sindicales e informando a sus afiliados de las novedades al respecto.

Después de la concentración convocada la semana pasada por la plataforma intersindical contra el colapso sanitario, de la que ANPE forma parte, MUFACE ha iniciado el proceso para modificar las condiciones de la segunda licitación del concierto sanitario:
https://www.muface.es/muface_Home/muface_comunicacion/hemeroteca-noticias/2025/Enero-2025/Novedades-licitaci-n.html

Esta decisión supone dejar sin efecto el plazo de presentación de ofertas, que expiraba el lunes, 27 de enero. Una vez se modifique el pliego, se acordará un nuevo plazo.

MUFACE ha recalcado que, independientemente de este hecho, los mutualistas van a continuar recibiendo la misma asistencia sanitaria que se les viene prestando hasta ahora.

ANPE recuerda a sus afiliados que, en el caso de que la compañía aseguradora por la que hayan optado dentro de MUFACE se niegue a realizar tratamientos o pruebas, o lleve a cabo cualquier otra acción que suponga un incumplimiento del concierto, MUFACE pone a su disposición los siguientes documentos para presentar una queja/ reclamación formal:

Instrucciones de Muface para la reclamación que será planteada en la Comisión Mixta Provincial entre MUFACE y la correspondiente aseguradora: https://www.muface.es/muface_Home/Prestaciones/asistencia-sanitaria-nacional/entidades-seguro-asistencia-sanitaria/Reclamaciones-por-servicio-Entidades-Concertadas.htm

Instrucciones para presentar queja ante MUFACE: https://www.muface.es/muface_Home/atencion-al-mutualista/Quejas--sugerencias-y-felicitaciones.html

Además, la plataforma intersindical de la que ANPE forma parte, pone a disposición de nuestros afiliados y afiliadas un:

FORMULARIO ANÓNIMO DE RECOGIDA DE QUEJAS Y RECLAMACIONES PRESENTADAS PREVIAMENTE A MUFACE que pedimos se nos remita a la dirección de correo electrónico anpe@anpe.es para poder llevar a cabo una mayor presión, que propicie la solución de esta situación de incertidumbre.